Números de emergência: quando ligar para 190, 192 e 193

Em uma emergência, saber para quem ligar economiza minutos preciosos. Veja os principais números, para que serve cada um e como agir na ligação.

Uma situação de emergência pode acontecer a qualquer momento: um acidente, um mal súbito, um incêndio ou um crime. Nessas horas, o nervosismo pode dificultar a tomada de decisões. Por isso, conhecer os principais números de emergência e saber como agir durante a ligação é fundamental. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas.

190: Polícia Militar

Ligue para o 190 em situações que envolvam segurança pública e risco imediato, como:

• assaltos, roubos e furtos em andamento;
• agressões e brigas;
• invasões de domicílio;
• ameaças à vida ou à integridade de alguém;
• perturbação grave da ordem pública.

192: Samu

O 192 é o número do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Segundo o Ministério da Saúde, o serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Ligue em casos de urgência e emergência médica, como:

• dor no peito intensa e persistente;
• dificuldade para respirar;
• desmaios e convulsões;
• sinais de AVC, como fala enrolada, boca torta ou fraqueza em um lado do corpo;
• acidentes com vítimas;
• intoxicações e envenenamentos.

O atendimento começa já na ligação: um profissional avalia a situação e orienta sobre as primeiras ações enquanto, se necessário, uma equipe é enviada.

193: Corpo de Bombeiros

Ligue para o 193 em casos de:

• incêndios;
• resgates em locais de difícil acesso;
• acidentes com pessoas presas em veículos ou escombros;
• afogamentos;
• vazamentos de gás;
• desabamentos.

Em algumas localidades, os bombeiros também atendem ocorrências de trauma, como quedas e acidentes de trânsito.

Outros números úteis

A Anatel lista outros serviços de utilidade pública e emergência, como:

• 199: Defesa Civil, em situações de risco como enchentes, deslizamentos e desabamentos;
• 180: Central de Atendimento à Mulher, para denúncias e orientações sobre violência contra a mulher;
• 181: Disque Denúncia;
• 188: Linha da Vida, ligada ao Ministério da Saúde;
• 191: Polícia Rodoviária Federal, para ocorrências em rodovias federais;
• 197: Polícia Civil;
• 198: Polícia Rodoviária Estadual.

O que informar na ligação

Para agilizar o atendimento, procure manter a calma e informar:

1. o que aconteceu, de forma objetiva;
2. o endereço completo, com pontos de referência;
3. quantas pessoas estão envolvidas e o estado delas;
4. se há riscos no local, como fogo, fios elétricos ou agressores;
5. um número de telefone para contato.

Não desligue antes de o atendente autorizar. Ele pode precisar de mais informações ou orientar sobre o que fazer até a chegada da equipe.

Trotes atrapalham vidas

Ligações falsas ocupam as linhas e desviam equipes que poderiam estar atendendo uma emergência real. Além de prejudicar quem precisa de ajuda, o trote pode ter consequências legais. Converse com as crianças sobre a importância de usar esses números apenas em situações reais.

Ensine as crianças

As crianças também devem saber quando e como pedir ajuda. Ensine os principais números, o endereço completo de casa e o nome dos responsáveis. Simular uma ligação, de forma lúdica, pode ajudar a fixar as informações.

Pessoas com deficiência auditiva ou de fala

Quem tem dificuldade para falar ao telefone deve verificar, junto aos serviços de emergência do seu estado, quais alternativas estão disponíveis, como canais por mensagem ou aplicativos oficiais. Vale fazer essa consulta com antecedência, para não ser pego de surpresa.

Deixe os números à vista

Anote os telefones de emergência em um local de fácil acesso, como a porta da geladeira, e salve-os na agenda do celular. Inclua também os contatos de familiares, do médico e de vizinhos de confiança.

Preparação que salva

Em emergências, cada minuto conta. Saber para quem ligar e o que dizer ajuda a garantir um atendimento rápido e eficiente. Compartilhe essas informações com a família e as pessoas próximas.

Fontes: Anatel, “Serviços de Utilidade Pública e de Emergência (SUP)”; Ministério da Saúde, página “Samu 192”.

Imagem de capa: Prefeitura de Olinda / Wikimedia Commons (CC BY 2.0)